طرق الدفع
1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل تمارا أو مدى حسب توفر الخدمة.
الطلب والتوصيل
2. هل يوجد حد أدنى للطلب؟
لا، يمكنك اختيار أي كمية من منتجاتنا.
3. كم تكلفة الشحن؟
الشحن داخل المدينة المنورة بتكلفة 10﷼
الشحن داخل المملكة العربية السعودية بتكلفة ثابتة 20ريال
4. كيف يتم شحن الطلبات؟
داخل المدينة يتم الشحن عبرمناديبنا
باقي مدن المملكة يتم الشحن عبر شركات توصيل موثوقة، والطلبات تصل عادة خلال 2-5أيام عمل.
5. كم يستغرق تجهيز الطلب قبل الشحن؟
يتم تجهيز الطلب عادةً خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكن التعديل أو الإلغاء قبل شحن الطلب فقط، وبعد الشحن لا يمكن التعديل لضمان سرعة التوصيل.
المنتجات والجودة
7. هل المنتجات طبيعية وخالية من مواد ضارة؟
نعم، جميع منتجاتنا طبيعية وذات جودة عالية، ومغلفة بطريقة صحية وآمنة.
8. هل يمكن طلب منتجات نفدت من المخزون؟
يمكنك التواصل معنا لحجز المنتج عند توفره مرة أخرى.
9. كيف أتعرف على المكونات أو السعرات الحرارية للمنتج؟
يمكن الاطلاع على وصف كل منتج في المتجر، حيث نوضح المكونات والمعلومات الغذائية عند الإمكان.
10. هل يمكن شراء هدايا وبوكسات جاهزة؟
نعم، نقدم باقات هدايا جاهزة ويمكن تخصيص التغليف أو إضافة بطاقة هدية حسب رغبتك.
الاسترجاع والاستبدال
11. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يتم استبدال المنتج خلال 7 أيام واسترجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالها الأصلي.
12. ماذا أفعل إذا وصل المنتج معيب أو تالف؟
يرجى التواصل معنا فوراً عبر خدمة العملاء، وسنقوم باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.
الطلبات الكبيرة والمناسبات
13. هل يمكن طلب كميات كبيرة للشركات أو المناسبات؟
نعم، يمكن تجهيز طلبيات كبيرة مع خصومات حسب الكمية.
14. هل يمكن تخصيص التغليف أو البوكسات للطلبات الكبيرة؟
نعم، يمكن تخصيص التغليف أو البوكسات حسب طلبك.
15. هل يمكن الشحن دولياً؟
حالياً الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
16. هل هناك حد للشراء لكل منتج؟
لا يوجد حد، لكن بعض العروض قد تقتصر على كمية معينة لكل عميل
